Offert eller fast pris? Vad som gäller enligt konsumenttjänstlagen
Skillnaden mellan fast pris, ungefärlig prisuppgift och löpande räkning – och vilken prisform som faktiskt skyddar dig när jobbet drar ut.
"Kan du ge en offert?" betyder olika saker för dig och för kunden. För kunden betyder det ofta "vad kommer det kosta, exakt". För dig betyder det ett åtagande. Skillnaden mellan prisformerna är det som avgör vem som bär risken när jobbet drar ut.
De tre prisformerna
Fast pris. Du binder dig vid ett belopp för ett definierat arbete. Blir det svårare än du trodde är det din risk. Blir det enklare är det din vinst. Kunden vet exakt vad hen betalar – det är därför fast pris vinner jobb.
Ungefärlig prisuppgift. Du anger en uppskattning. Enligt konsumenttjänstlagen får slutpriset då inte överstiga uppskattningen väsentligt. Kunden har med andra ord ett skydd, och du har mindre utrymme än du kanske tror.
Löpande räkning. Du fakturerar nedlagd tid och material. Kunden har rätt till en specificerad räkning som gör det möjligt att bedöma arbetets art och omfattning. Har du inte avtalat något pris ska kunden betala vad som är skäligt – och skäligheten avgörs inte av dig ensam.
Har du inte sagt vilken prisform du använder blir det oftast tolkat till kundens fördel. Skriv prisformen i offerten, med ord kunden förstår.
Vilken ska du välja?
| Situation | Rimlig prisform |
|---|---|
| Väldefinierat jobb du gjort många gånger | Fast pris |
| Renovering i äldre hus med okända förutsättningar | Löpande räkning med tak, eller fast pris för det kända plus ÄTA |
| Serviceärende, felsökning | Löpande räkning, med startavgift och timpris angivet |
| Kunden kräver ett exakt belopp för att kunna låna | Fast pris – men först efter besök |
Ett vanligt och fungerande upplägg: fast pris på det du kan se, löpande räkning eller ÄTA-hantering på det som visar sig bakom väggen. Säg det högt vid första besöket, skriv det i offerten.
Sex saker som alltid ska stå i offerten
- Vad som ingår – och vad som uttryckligen inte ingår
- Prisform och belopp, med moms angiven för privatkund
- Arbetskostnad och material på separata rader (avgörande för ROT)
- Ungefärlig tidsplan
- Hur ÄTA hanteras och att tillägg godkänns skriftligt
- Giltighetstid för offerten
Punkt ett och sex är de som oftast glöms. En offert utan giltighetstid kan kunden acceptera ett halvår senare, när dina materialpriser har ändrats.
Ångerrätt vid distansavtal
Har avtalet ingåtts på distans eller utanför dina affärslokaler – till exempel hemma hos kunden – har konsumenten normalt ångerrätt i 14 dagar. Vill kunden att du börjar inom den tiden ska du ha ett uttryckligt samtycke och informera om vad det innebär. Saknas det kan du hamna i läget där du utfört arbete du inte får betalt för.
Prata pris tidigt, inte sist
Den vanligaste ekonomiska missen är inte fel prisform – det är att prisdiskussionen skjuts upp. Ju senare den kommer, desto mer investerat är kunden i sin egen bild av vad det borde kosta.
Ta prisformen vid första besöket, skriv den i offerten samma dag och låt kunden godkänna digitalt så att godkännandet finns kvar. Verkmästarn skriver offerten från din diktering, håller arbete och material på egna rader och sparar kundens godkännande med tidsstämpel.
Källor
Vi kontrollerar belopp och regler mot myndighetskällor, men regelverk ändras – dubbelkolla alltid inför en affär.
Vanliga frågor
- Vad är skillnaden mellan fast pris, ungefärlig prisuppgift och löpande räkning?
- Fast pris binder dig vid ett belopp för ett definierat arbete och du bär risken om det blir svårare. En ungefärlig prisuppgift får inte överskridas väsentligt av slutpriset. Vid löpande räkning fakturerar du nedlagd tid och material och kunden har rätt till en specificerad räkning; utan avtalat pris ska kunden betala vad som är skäligt.
- Vad ska alltid stå i en offert till privatperson?
- Vad som ingår och vad som inte ingår, prisform och belopp med moms angiven, arbetskostnad och material på separata rader för ROT, ungefärlig tidsplan, hur ÄTA hanteras och godkänns skriftligt, samt offertens giltighetstid.
- Har kunden ångerrätt när avtalet skrivs hemma hos kunden?
- Vid avtal på distans eller utanför näringsidkarens affärslokaler har konsumenten normalt 14 dagars ångerrätt. Ska arbetet påbörjas inom ångerfristen behövs kundens uttryckliga begäran och information om vad det innebär, annars riskerar du att utföra arbete du inte får betalt för.
Slipp glömma vad ni kom överens om
Verkmästarn skriver offerten från din diktering, håller arbete och material på egna rader och sparar kundens godkännande med tidsstämpel. Vi öppnar snart för de första pilotfirmorna – anmäl dig till väntelistan.
Anmäl dig till väntelistan